ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ & ΟΡΟΙ & ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ 1. Εισαγωγή Η παρούσα ιστοσελίδα με domain name: www.reversetif.com (εφεξής «Ιστοσελίδα» ή «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») αποτελεί τον επίσημο διαδικτυακό τόπο του ηλεκτρονικού καταστήματος της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «FITZONE ΕΤΕΡΟΡΡΥΘΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με έδρα στον Βύρωνα Αττικής (Αναπήρων Πολέμου 25, Τ.Κ. 16233), αρ. ΓΕΜΗ 183202901000, Α.Φ.Μ. 802810448, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, e-mail: reversetif@gmail.com, τηλ.: 6982321481 Η επιχείρηση δραστηριοποιείται στο λιανικό και χονδρικό εμπόριο ενδυμάτων, υποδημάτων και αθλητικού εξοπλισμού. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα παρέχει στους Χρήστες/Επισκέπτες τη δυνατότητα ενημέρωσης και αγοράς προϊόντων μέσω διαδικτύου, υπό τους κάτωθι όρους χρήσης και συναλλαγών. Οι παρόντες Όροι Χρήσης, οι οποίοι συνιστούν τη σύμβαση μεταξύ της Επιχείρησης και κάθε Χρήστη της Ιστοσελίδας, διέπουν κάθε πρόσβαση, περιήγηση ή/και χρήση αυτής, καθώς και κάθε ηλεκτρονική παραγγελία προϊόντων. Η πρόσβαση, περιήγηση ή χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της Ιστοσελίδας, καθώς και η υποβολή παραγγελίας, τεκμαίρει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων Χρήσης, οι οποίοι είναι πάντοτε διαθέσιμοι στον παρόντα ιστότοπο και ενδέχεται να τροποποιούνται μονομερώς από την Επιχείρηση, σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες διατάξεις του δικαίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης και της Ελληνικής νομοθεσίας. Ο Χρήστης οφείλει να ελέγχει ανά τακτά χρονικά διαστήματα το περιεχόμενο των Όρων Χρήσης, ώστε να γνωρίζει τους ισχύοντες όρους κατά τον χρόνο πρόσβασης ή/και χρήσης της Ιστοσελίδας. Σε περίπτωση μη αποδοχής κάποιου όρου, ο Χρήστης οφείλει να απόσχει από οποιαδήποτε χρήση της Ιστοσελίδας. 2. Όροι Πρόσβασης και Χρήσης της Ιστοσελίδας 2.1. Η πρόσβαση και η χρήση της Ιστοσελίδας επιτρέπεται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα, σύμφωνα με τις διατάξεις του ελληνικού Αστικού Κώδικα, ή σε νομικά πρόσωπα δια του νομίμως εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου τους. Με την είσοδό του στην Ιστοσελίδα, ο Χρήστης δηλώνει υπεύθυνα ότι πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις. 2.2. Η χρήση της Ιστοσελίδας και των παρεχόμενων υπηρεσιών πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που δεν περιορίζει ή δεν εμποδίζει τη χρήση της από τρίτους. Ο Χρήστης υποχρεούται να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στην Ιστοσελίδα ή να επηρεάσουν την εύρυθμη λειτουργία της. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε παρέμβαση στην τεχνική ή λειτουργική δομή της Ιστοσελίδας, καθώς και κάθε μορφής χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (π.χ. bots, crawlers, scrapers), χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συναίνεση της Επιχείρησης. 2.3. Ο Χρήστης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα για τη μετάδοση ή διάδοση υλικού που είναι παράνομο, απειλητικό, δυσφημιστικό, προσβλητικό, άσεμνο, ανήθικο ή με οποιονδήποτε τρόπο αντίθετο στα χρηστά ήθη και τη δημόσια τάξη, ή που συνιστά παραβίαση των δικαιωμάτων τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, προστασίας προσωπικών δεδομένων, ή/και δικαιωμάτων προσωπικότητας. 2.4. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει προσωρινά ή οριστικά, εν όλω ή εν μέρει, τη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή/και την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο για τεχνικούς, νομικούς ή επιχειρηματικούς λόγους. 2.5. Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία προκληθεί στον Χρήστη από την πρόσβαση ή χρήση της Ιστοσελίδας, την καθυστέρηση, μη διαθεσιμότητα ή αδυναμία χρήσης της, συμπεριλαμβανομένων περιπτώσεων διακοπής λειτουργίας, σφαλμάτων, παραλείψεων ή ιών. 3. Πνευματική και Βιομηχανική Ιδιοκτησία 3.1. Το σύνολο του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά: σημάτων, διακριτικών γνωρισμάτων, επωνυμίας, λογοτύπων, εικόνων, φωτογραφιών, σχεδίων, γραφικών, κειμένων, δεδομένων, ήχου, βίντεο, πληροφοριών προϊόντων, καθώς και κάθε είδους αρχείων, αποτελεί αντικείμενο αποκλειστικής πνευματικής και/ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Επιχείρησης ή τρίτων μερών που έχουν νομίμως παραχωρήσει σχετική άδεια χρήσης, και προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία. 3.2. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε μορφή αναπαραγωγής, αντιγραφής, μεταφόρτωσης (download), αναδημοσίευσης, μετάδοσης, αποθήκευσης, πώλησης, διανομής, έκδοσης, εκτέλεσης, μετάφρασης, τροποποίησης ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο εκμετάλλευσης του περιεχομένου της Ιστοσελίδας, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη ρητή και έγγραφη συναίνεση της Επιχείρησης ή του εκάστοτε νόμιμου δικαιούχου. 3.3. Η πρόσβαση στην Ιστοσελίδα ή/και η χρήση αυτής δεν συνιστά καθ’ οιονδήποτε τρόπο παραχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης οποιουδήποτε περιουσιακού ή ενοχικού δικαιώματος πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας της Επιχείρησης. 3.4. Τυχόν προϊόντα ή υπηρεσίες τρίτων που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα και φέρουν τα σήματα ή διακριτικά γνωρίσματά τους, αποτελούν αποκλειστική πνευματική ή/και βιομηχανική ιδιοκτησία των εν λόγω τρίτων, οι οποίοι και φέρουν αποκλειστικά τη σχετική ευθύνη. 4. Σύνδεσμοι προς Τρίτες Ιστοσελίδες (Links) 4.1. Η Ιστοσελίδα ενδέχεται να περιλαμβάνει συνδέσμους προς άλλες ιστοσελίδες, οι οποίες δεν τελούν υπό τον έλεγχο της Επιχείρησης. Η παροχή των εν λόγω συνδέσμων γίνεται αποκλειστικά προς διευκόλυνση των Χρηστών και σε καμία περίπτωση δεν συνεπάγεται έγκριση, αποδοχή ή υιοθέτηση του περιεχομένου τους από την Επιχείρηση. 4.2. Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, την πολιτική απορρήτου, τους όρους χρήσης, την ποιότητα, πληρότητα, νομιμότητα ή ακρίβεια των πληροφοριών ή/και των υπηρεσιών των εν λόγω ιστοσελίδων, ούτε για οποιαδήποτε ζημία τυχόν υποστεί ο Χρήστης από την πρόσβαση ή χρήση αυτών. 4.3. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι η πρόσβαση σε τρίτες ιστοσελίδες γίνεται με αποκλειστικά δική του ευθύνη και ότι οφείλει να λαμβάνει γνώση και να συμμορφώνεται με τους εκάστοτε όρους χρήσης και πολιτικές των εν λόγω ιστότοπων. 5. Παραγγελίες και Σύναψη Σύμβασης Πώλησης 5.1. Υποβολή Παραγγελίας Η υποβολή παραγγελίας από τον Χρήστη συνιστά πρόταση για σύναψη σύμβασης πώλησης των επιλεγμένων προϊόντων με την Επιχείρηση. Η διαδικασία ολοκληρώνεται ηλεκτρονικά μέσω της Ιστοσελίδας, κατόπιν αποδοχής των παρόντων Όρων Χρήσης, συμπλήρωσης των απαιτούμενων πεδίων και επιτυχούς ολοκλήρωσης της πληρωμής. Για τη δημιουργία και ολοκλήρωση της παραγγελίας απαιτείται η εγγραφή του καταναλωτή ως Χρήστη της Ιστοσελίδας. Κατά την εγγραφή και υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης οφείλει να καταχωρίσει βασικά προσωπικά στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση αποστολής, και έγκυρο email επικοινωνίας, τα οποία είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και εκτέλεση της παραγγελίας. 5.2. Αποστολή Αιτήματος Παραγγελίας Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται μέσω των εξής βημάτων: - Επιλογή προϊόντων και προσθήκη στο «Καλάθι Αγορών». - Προώθηση της παραγγελίας μέσω των βημάτων ολοκλήρωσης που υποδεικνύονται στην ιστοσελίδα. - Συμπλήρωση όλων των απαιτούμενων στοιχείων στη φόρμα παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση, τρόπος πληρωμής, αποστολή, στοιχεία επικοινωνίας). - Πληρωμή. - Λήψη αυτοματοποιημένου email επιβεβαίωσης παραλαβής του αιτήματος παραγγελίας. 5.3. Αποδοχή Παραγγελίας – Επιβεβαίωση Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση παραλαβής μέσω αυτοματοποιημένου email, το οποίο περιλαμβάνει σύνοψη των προϊόντων, την τιμολόγηση, τον τρόπο πληρωμής, τα στοιχεία αποστολής και την κατάσταση της παραγγελίας. Η επιβεβαίωση αυτή συνιστά αποδοχή της παραγγελίας εκ μέρους της Επιχείρησης. Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί παραγγελία για εύλογη αιτία, ιδίως σε περιπτώσεις αναληθών στοιχείων, μη διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος ή μη ολοκληρωμένης πληρωμής. 5.4. Διαθεσιμότητα Προϊόντων Η εμφάνιση προϊόντων στην Ιστοσελίδα δεν συνιστά δέσμευση της Επιχείρησης για διαθεσιμότητα. Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή ενημέρωση της διαθεσιμότητας, χωρίς να εγγυάται τη συνεχή ακρίβεια των αποθεμάτων. 5.5. Τιμές και Φόροι Όλες οι τιμές που αναγράφονται στην Ιστοσελίδα είναι σε ευρώ (€), περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα Φ.Π.Α. και δύνανται να τροποποιούνται οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Η τιμή που ίσχυε κατά τον χρόνο της παραγγελίας δεσμεύει τον Χρήστη και την Επιχείρηση, ανεξαρτήτως τυχόν μεταγενέστερων αλλαγών. 5.6. Λανθασμένες Τιμές και Περιγραφές Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν εμφανίζεται με ανακριβή τιμή ή/και περιγραφή, λόγω τεχνικού ή τυπογραφικού σφάλματος, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, αφού ενημερώσει τον Χρήστη και επιστρέψει τυχόν καταβληθέντα ποσά. 6. Πληρωμές 6.1. Μέθοδοι Πληρωμής Η Επιχείρηση παρέχει στους Χρήστες τη δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών τους μέσω των ακόλουθων τρόπων πληρωμής: - Πληρωμή με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, μέσω ασφαλούς συστήματος πληρωμών με την υποστήριξη πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. - Αντικαταβολή με μετρητά προς τον εκπρόσωπο της εταιρείας ταχυμεταφορών κατά την παράδοση της παραγγελίας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής ή/και της πολιτικής πληρωμών, εφόσον αυτό κριθεί αναγκαίο. Η υπηρεσία της αντικαταβολής ενδέχεται να επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος, το οποίο αναγράφεται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το κόστος της αντικαταβολής ή να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής ή επαναλαμβανόμενων ακυρώσεων παραγγελιών με αντικαταβολή, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει τον πελάτη από μελλοντική χρήση της συγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής. 6.2. Επεξεργασία Πληρωμής και Τιμολόγηση Η πληρωμή θεωρείται ολοκληρωμένη μόνον εφόσον εγκριθεί και επιβεβαιωθεί από τον αρμόδιο πάροχο πληρωμής ή την τράπεζα. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, εκδίδεται το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο), το οποίο αποστέλλεται ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email του Χρήστη ή/και περιλαμβάνεται εντός της αποστολής. Ο Χρήστης φέρει την ευθύνη για την ορθότητα των φορολογικών στοιχείων που δηλώνει. 6.4. Αποτυχία Πληρωμής Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η παραγγελία δεν ολοκληρώνεται και η Επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για μη εκτέλεση. Ο Χρήστης οφείλει να επαναλάβει τη διαδικασία. 7. Αποστολή και Παράδοση 7.1. Χρόνοι και Τρόποι Παράδοσης Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την αποστολή των προϊόντων που παραγγέλθηκαν από τον Χρήστη εντός του αναγραφόμενου στην ιστοσελίδα χρονικού διαστήματος, το οποίο αρχίζει να μετρά από την ημερομηνία αποδοχής της παραγγελίας και της πληρωμής. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή παράδοσης και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Οι αποστολές πραγματοποιούνται με συνεργαζόμενες εταιρείες courier και μεταφορικές εντός Ελλάδας. Η ευθύνη μεταβιβάζεται στον πελάτη με την παράδοση σε αυτόν της παραγγελίας και εφόσον αποκτήσει φυσική κατοχή επί των προϊόντων. Αν ο καταναλωτής επιλέξει δικό του μεταφορέα και όχι αυτόν που προτείνει ή χρησιμοποιεί συνήθως η επιχείρηση, τότε η ευθύνη μεταβαίνει στον καταναλωτή από τη στιγμή που το προϊόν θα παραδοθεί στον μεταφορέα, ακόμα κι αν ο καταναλωτής δεν το έχει ακόμα παραλάβει. Ο χρόνος παράδοσης που αναφέρεται σχετικά με την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα ξεκινάει όταν όλα τα σχετικά προϊόντα της παραγγελίας σας αναχωρήσουν από την αποθήκη μας και πρέπει να παραδοθούν μέσα σε 30 ημέρες από την ημερομηνία επικύρωσης της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παραγγελίας σας, θα ειδοποιηθείτε για νέα ημερομηνίας παράδοσης, την οποία μπορείτε να δεχτείτε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Εκτιμώμενος Χρόνος: Ένδυση/ Υπόδηση: Η παραγγελία, εφόσον αφορά σε ένδυση και υπόδηση, εκτιμάται ότι θα αποσταλεί σε 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες από την επόμενη της καταχώρησής της, αναλόγως τον αποθηκευτικό χώρο στον οποίο είναι άμεσα διαθέσιμα τα προϊόντα που έχετε επιλέξει. Ογκώδη/υπέρβαρα είδη: Τα ογκώδη ή βαρέα είδη παραδίδονται με μεταφορική και αποκλειστική επιβάρυνση του καταναλωτή, στο ισόγειο της κατοικίας του χωρίς υποχρέωση μεταφοράς σε όροφο και ο πελάτης υποχρεούται να το παραλάβει στο χώρο αυτό και με δικά του μέσα να το οδηγήσει στη θέση προορισμού του. Ογκώδη ή βαρέα θεωρούνται αντικείμενα με βάρος άνω των 30 κιλών ή διάσταση άνω των 2 μέτρων. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης των υπέρβαρων ειδών είναι 10 - 14 εργάσιμες ημέρες. Τα προϊόντα μας αποστέλλονται μη συναρμολογημένα και η εταιρεία δεν αναλαμβάνει οποιαδήποτε συναρμολόγηση του προϊόντος είτε στο χώρο σας, είτε στο κατάστημα. Αμέσως μετά την αποστολή θα λάβετε email με τον σχετικό Αριθμό Αποστολής (Tracking Number) της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας courier. Για λόγους ανωτέρας βίας ενδέχεται σε μεμονωμένες περιπτώσεις να υπάρξει ολιγοήμερη καθυστέρηση στην αποστολή, πέραν του αναγραφόμενου χρονικού διαστήματος. Σε περιόδους αυξημένου φόρτου εργασίας όπως Εκπτωτικές Περιόδους, Black Friday κ.α. ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον καθυστερήσεις στις παραδόσεις των δεμάτων και επιφυλασσόμαστε για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών για λόγους ανωτέρας βίας. 7.2. Κόστος Αποστολής Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον Χρήστη και αναγράφονται σαφώς κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Σε περίπτωση προσφορών ή ειδικών πολιτικών (π.χ. δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω ορισμένου ποσού), ισχύουν οι αντίστοιχοι όροι που ανακοινώνονται στην ιστοσελίδα. 7.3. Παραλαβή Προϊόντων Ο Χρήστης υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος από την εταιρεία courier ή μεταφορέα. Σε περίπτωση αδικαιολόγητης άρνησης παραλαβής, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τα έξοδα επιστροφής και να ακυρώσει την παραγγελία. 7.4. Έλεγχος Παραλαβής Ο Χρήστης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Σε περίπτωση εμφανών ζημιών ή ελλείψεων, θα πρέπει να αναγράφονται στο πρωτόκολλο παράδοσης και να ενημερωθεί άμεσα η Επιχείρηση για την διευθέτηση του ζητήματος. Σε περίπτωση αντικαταβολής, ο πελάτης δεν δικαιούται να ανοίξει το προϊόν εφόσον δεν έχει καταβάλει το τίμημα. 7.5. Καθυστερήσεις και Δυσκολίες στην Παράδοση Η Επιχείρηση δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε έκτακτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου της, όπως απεργίες, καιρικά φαινόμενα ή ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση, η Επιχείρηση θα ενημερώνει τον Χρήστη σχετικά και θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση. Σε κάθε περίπτωση τυχόν καθυστέρησης, η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε γνωστοποιήσει, προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για τη νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος. 8. Υπαναχώρηση & Πολιτική Επιστροφών 8.1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή του. Σε περίπτωση που ζητηθεί ακύρωση μετά την αποστολή της παραγγελίας σας επιβαρύνεστε με το μεταφορικό κόστος της επιστροφής. 8.2. Άρνηση Παραλαβής Εφόσον κάνετε παραγγελία, σας αποσταλεί με την συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία και αρνηθείτε να την παραλάβετε (χωρίς υπαιτιότητα της εταιρίας μας), επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα. 8.3. Διαδικασία Επιστροφής Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώσει την Επιχείρηση εγγράφως στην ηλεκτρονική διεύθυνση reversetif@gmail.com εντός της παραπάνω προθεσμίας και να αποστείλει τα προϊόντα πίσω στην Επιχείρηση, σε άριστη κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. 8.4. Εξαιρέσεις Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή υπαναχωρήσεις για προϊόντα που:  Έχουν κατασκευαστεί ή προσαρμοστεί σύμφωνα με τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.  Έχουν αλλοιωθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου για τον έλεγχο της φύσης και των χαρακτηριστικών τους.  Εφόσον δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (πχ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες, κλπ.).  Αποτελούν υγιεινής φύσεως προϊόντα που έχουν ανοιχτεί (π.χ. εσώρουχα, μαγιό, κάλτσες).  Για λόγους υγιεινής εφόσον τα προϊόντα έχουν φορεθεί/χρησιμοποιηθεί ή αποσφραγιστεί  Τα προϊόντα δεν συνοδεύονται από όλα τα παρελκόμενα τους (πχ. αρχική συσκευασία, τυχόν εγχειρίδια, κλπ.) και την απόδειξη αγοράς. 8.5. Επιστροφή Πληρωμών Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της αρχικής παράδοσης. Η κατάθεση των χρημάτων σας θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε γνώση της επιθυμίας υπαναχώρησης και εφόσον λάβουμε εντός της ανωτέρω προθεσμίας τα προς επιστροφή προίόντα και αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων όπως αυτές περιγράφηκαν παραπάνω. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική/ χρεωστική κάρτα η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με πίστωση της πιστωτικής/ χρεωστικής σας κάρτας. Σε περίπτωση ογκοδών ή υπέρβαρων ειδών, εφόσον αυτή έχει παραδοθεί στη δηλωθείσα διεύθυνση, η εταιρεία δεν δεσμεύεται να επιστρέψει το αντίτιμο που πληρώθηκε για την αρχική μεταφορά. Για παραγγελίες για τις οποίες έχει γίνει έκδοση τιμολογίου δε δίνεται η δυνατότητα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης. Κάθε αγορά με έκδοση τιμολογίου αποτελεί σύμβαση μεταξύ δύο συμβαλλόμενων με αντικείμενο την απόκτηση προϊόντων που προορίζονται για επαγγελματική και όχι προσωπική χρήση. 8.6. Έξοδα Επιστροφής Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά ή εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Επιχείρησης (π.χ. αποστολή λανθασμένου προϊόντος). 9. Αλλαγές Προϊόντων 9.1. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσετε την αντικατάστασή του με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου. Για επιστροφές προϊόντων επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφορών. 9.2. Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται πάντα κατόπιν εγγραφης επικοινωνίας με εμάς, στο email: reversetif@gmail.com. H διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής: Μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν με την συνεργαζόμενη ταχυδρομική εταιρεία. Με το που θα παραλάβουμε το προϊόν ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Αν τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Το κόστος επιστροφής και αποστολής του νέου προϊόντος το επιβαρύνεστε εσείς. 9.3. Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος με την εξτρά επιβάρυνση που αναγράφεται παραπάνω. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται. 9.4. Απαραίτητη προϋπόθεση για να ολοκληρωθεί επιτυχώς η αλλαγή είναι η αποστολή του προϊόντος σε εμάς το αργότερο την επόμενη εργάσιμη της καταχώρησής της. Εκπρόθεσμες αποστολές δεν θα γίνονται δεκτές, με αποτέλεσμα την ακύρωση της αλλαγής και την επιστροφή του προϊόντος με επιβάρυνση των μεταφορικών στον πελάτη. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη και να μην συντρέχει κάποιος λόγος εξαίρεσης που αναφέρεται στο ανωτέρω άρθρο 8.4. Αν τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή. 10. Ελαττωματικά Προϊόντα 10.1. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, εφαρμόζεται η νομική εγγύηση κατά τα άρθρα 534 επ. ΑΚ. Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος. 10.2. Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.reversetif.com πουλήθηκαν προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας ή από λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π. τότε το www.reversetif.com αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής (οπότε θα καταθέσει το αντίστοιχο ποσό εξόδων σε λογαριασμό τραπέζης που θα της υποδειχτεί), καθώς επίσης και τα έξοδα επαναποστολής. 10.3. Προκειμένου να διαπιστωθεί εαν το προϊόν είναι ελλατωματικό θα πρέπει να μας αποστείλετε με email στο reversetif@gmail.com φωτογραφίες του προϊόντος προκειμένου να ελεγχθεί από την εταιρεία μας.Εαν μας αποστείλετε το προίόν χωρίς να τηρηθεί η παραπάνω διαδικασία επιβαρύνεστε εξ ολοκλήρου όλα τα έξοδα μεταφοράς του προϊόντος σύν όσα προκύψουν καθώς επίσης η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα της άρνησης παραλαβής του. 10.4. Οι όροι επιστροφής παραμένουν οι ίδιοι με αυτούς που προαναφέρθηκαν. 10.5. Στην περίπτωση που το προϊόν δεν χαρακτηριστεί ελαττωματικό, επιστρέφεται στον πελάτη με επιβάρυνση του μεταφορικού κόστους. 11. Εγγυήσεις 11.1. Νομική Εγγύηση Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από την Επιχείρηση καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση σύμφωνα με το άρθρο 5 του Ν. 2251/1994, όπως εκάστοτε ισχύει, καθώς και τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα. Ο καταναλωτής διατηρεί όλα τα δικαιώματα που απορρέουν από τις διατάξεις αυτές. 11.2. Εγγύηση για Ελαττωματικά Προϊόντα Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος αθλητικού εξοπλισμού, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη διαπίστωση του ελαττώματος και να προσκομίσει το σχετικό παραστατικό αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη). Κατόπιν ελέγχου, η Επιχείρηση ενημερώνει τον καταναλωτή για την ταυτότητα του παραγωγού, ο οποίος φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη αποκατάσταση του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 11.3. Εξαιρέσεις Κάλυψης Εγγύησης Η εγγύηση δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις: - Ζημιές που προκλήθηκαν από αμέλεια, κακή ή ακατάλληλη χρήση, ατύχημα ή μη συμμόρφωση με τις οδηγίες χρήσης. - Φθορές που οφείλονται στη συνήθη και προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος (φθορά από χρήση). - Επεμβάσεις ή επισκευές που έχουν πραγματοποιηθεί από μη εξουσιοδοτημένα τρίτα πρόσωπα χωρίς την προηγούμενη έγκριση της Επιχείρησης. 11.4. Περιορισμός Ευθύνης Η Επιχείρηση δεν ευθύνεται για άμεσες ή έμμεσες ζημίες, αποθετικές ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που ενδέχεται να προκύψουν από τη χρήση των προϊόντων, πέραν των υποχρεώσεων που προβλέπονται ρητά από την ισχύουσα νομοθεσία. 14. Υποχρεώσεις Καταναλωτή 14.1. Έλεγχος Προϊόντος κατά την Παραλαβή Ο καταναλωτής οφείλει να ελέγχει την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή και να ενημερώνει άμεσα την Επιχείρηση για τυχόν ελλείψεις ή φθορές. 14.2. Τήρηση Οδηγιών Χρήσης Ο καταναλωτής πρέπει να χρησιμοποιεί το προϊόν σύμφωνα με τις οδηγίες χρήσης που συνοδεύουν το προϊόν, ώστε να διασφαλίζεται η σωστή λειτουργία και η ισχύς της εγγύησης. 14.3. Επιστροφή Προϊόντων Για την επιστροφή προϊόντων ισχύουν οι όροι που αναφέρονται στο Άρθρο 8 (Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης), συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης και της συσκευασίας του προϊόντος.